木の実保育園 概要
保育園概要
施設名称 | 木の実保育園 | |
設置主体 | 社会福祉法人 東合川福祉会 | |
所在地 | 〒839-0809 福岡県久留米市東合川9丁目8-1 | |
電話番号 | (0942)43-2818 | |
FAX | (0942)43-2960 | |
園長 | 木下 由美子 | |
定員 | 240名 |
法人、保育園の沿革
昭和58年 9月16日 | 社会福祉法人の許可を受ける | |
昭和59年 3月31日 | 児童福祉施設として許可を受ける | |
4月 1日 | 久留米市東合川町字石橋2468番地に定員60名にて開園 | |
昭和60年 4月 1日 | 乳児指定を受ける | |
昭和61年 4月 1日 | 定員を80名に変更・延長保育を開始 | |
平成 6年 4月 1日 | 定員を90名に変更 | |
平成 8年 4月 1日 | 総合老人福祉施設「光寿苑」を開苑 | |
平成12年 4月 1日 | 総合老定員を120名とする | |
平成15年 4月 1日 | 定員を150名とする | |
平成16年 4月 1日 | 定員を185名とする | |
平成20年 4月 1日 | 定員を200名とする | |
平成24年10月 1日 | 定員を230名とする |
苦情解決について
1.苦情解決の流れ
2.苦情解決の役割
(1)苦情受付担当者
① サービス利用者からの苦情の受付。
② 苦情内容、利用者の意向等の確認と記録。
・苦情の内容 ・苦情申出人の希望等
・第三者委員への報告が必要か否か
・苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立会が必要か否か
③苦情確認のため、サービス利用者に直接かかわっている職員の状況を聞くなど、必要な状況把握。
④ 苦情受付から解決・改善までの経過と結果について書面に記録する。
⑤受付た苦情及びその改善状況等の「苦情解決責任者」「苦情相談委員(第三者委員)」に対する 報告。
■ 苦情受付担当者
・ 木の実保育園 主任保育士 松本 由紀子
・ 特別養護老人ホーム 短期入所生活介護(光寿苑) 生活相談員 小野 多恵
・ 特別養護老人ホーム 短期入所生活介護(光の杜) 生活相談員 坂本 裕子
・ ケアハウス 特定施設入居者生活介護 管理者 堀内 淳介
・ デイサービスセンター 管理者 木下 稔之
・ ケアプランサービス 管理者 西原 英明
(2)苦情解決責任者
① 苦情解決の総括責任者、苦情について何かあれば最終的に責任を負うこと。
② 苦情申出人との話合いによる解決に努めること。
③ 必要に応じて第三者委員の助言を求めることができる。
④ 一定期間ごとに苦情解決結果について第三者委員に報告し、必要な助言を受ける。
⑤ 苦情申出人に改善を約束した事項について、苦情申出人および第三者委員に対して一定期間経過後、報告する。
■ 苦情解決責任者
●木の実保育園 施設長 木下 由美子 ●光寿苑・光の杜 施設長 木下 一弥
(3)苦情相談委員(第三者委員)
① 苦情受付担当者から報告を受けた場合、その内容を確認するとともに、苦情申出人に対して報告 を受けた旨を通知する。
② 苦情解決に客観性を確保し、サービス利用者の立場、特性を配慮した適切な対応。
③ 苦情処理を円満・円滑に図ること。
④ 利用者と当事者の間に入り、苦情に対する聞取りや助言、仲介等を行なう。
⑤ サービス利用者と同じ目線で愚痴を聞く、あるいは励ます、もしサービス利用者が自分の権利と わがままとを混同している部分があれば、そのへんを解きほぐす。
■ 苦情相談委員(第三者委員)
中島 一磨 人権擁護委員 連絡先 (0942)44-5400
丸山 信子 法人評議員 連絡先 (090)5926-9157
【関連資料】
苦情解決制度の概要(PDF)
福祉サービスに関する苦情解決の仕組みの概要(PDF)
平成28年度の苦情はありませんでした。
平成26年度の苦情はありませんでした。
平成25年度の苦情はありませんでした。
平成24年度の苦情はありませんでした。
平成23年度の苦情はありませんでした。
平成22年度の苦情はありませんでした。
実施事業
延長保育 乳児保育 障がい児保育 子育て相談 おとしよりとの交流事業 園庭開放